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其他问题

1、如何进行投资?

  • ① 进入“我要投资”选择您要购买的产品;
  • ② 在产品详情页,输入购买金额—点击“立即抢购”-选择支付方式-支付-购买完成。
  • ③ 参与抢购热门产品时,提前充值保证账户余额充足,成功率更高。

2、投资成功后什么时候开始计算收益?

固收产品,起息时间最晚为项目详情页标注的预计起息时间。根据募集进度,实际起息时间可能会提前。
基金产品在基金公司确认后开始计算收益。

3、投资结果页提示没有抢到,如何处理?

有两种情况:
① 在您支付过程中理财产品已被抢购完毕,此时您支付的金额会进入您的余额账户,可随时提现。
② 第三方支付通道与银行间交易系统繁忙,请您耐心等待处理结果,若发生银行卡扣款,扣款金额将进入您的余额账户,可以随时提现。 提前充值到余额可提高购买速度和购买成功率哦~

4、投资后有证明或合同吗?

用户在千壹投资成功后即生成一份带有中国金融认证中心CFCA数字证书签章的电子版合同或协议,其法律效力等同于手写签名或盖章的纸质合同或协议 您可以在千壹App或微信版“账户—投资明细”中查看,也可以将电子版合同发送到指定邮箱下载查看。

5、投资者如何验证电子印章真伪?

验证千壹投资合同上千壹电子印章的真伪,其实就是检验电子印章所包含的证书是否有效。从技术上讲,证书包含三部分内容:该用户的信息,公钥,还有CFCA对该证书里信息的确认签名。就像要打开一把用数字加密的锁,所需的钥匙就是CFCA给出的公钥根证书。在千壹进行投资后,会自动生成电子合同(PDF格式),点击电子签章查看证书信息。 如图:

1、如何充值?

如下图所示,登录后—点击“我的账户”——点击“充值” 点击充值后,出现如下图所示界面;根据界面所示,有2种充值方式可以选择:“网银充值”、“快捷充值”,选择任意一种充值方式,输入“充值金额”,再选择相应的银行卡(快捷支付除外),然后→点击“充值”,即跳转到第三方支付站完成充值。

2、千壹有哪些充值方式?

目前千壹有2种支付方式:“网银支付”、“快捷支付”。
对于网银支付,您可以选择任意网页版支持的银行进行充值。
对于快捷支付,您只能使用绑定的快捷支付银行卡进行充值。

3、可以不用App或微信绑定的银行卡(即快捷支付绑定的银行卡)进行充值吗?

可以,千壹网页版充值可以选择任意网页版支持的银行进行充值。 为最大程度保障您的资金安全,提现时只能提取到绑定的银行卡内。

4、充值到余额后是否实时到帐?充值是否免费?

充值成功,资金即时进入您的千壹账户余额。 充值的手续费由千壹垫付,您无需支付任何费用。

5、支付不成功怎么办?

您可根据充值失败页面的提示重新操作;
若充值结果提示为“处理中”,请您耐心等待充值处理结果,出现此种情况一般是因为第三方支付通道与银行间交易系统繁忙;充值结果页几种常见的错误代码说明:
① 9991:尚未开通银联在线支付业务,请联系发卡行开通
② 1104:银行卡密码错误次数超限,请次日0点后再试
③ 1108:证件号、姓名或手机号有误,若当天输入错误次数过多,发卡行会自动限制当日网上支付操作,请次日0点后再试

6、为什么无法使用网银充值?

因为受银行系统兼容性的限制,某些银行的充值只能在 Windows 操作系统上进行,建议使用特定版本的IE浏览器(一般是IE8以上,IE11以下)尝试一下。同时,请留意银行网上银行页面的提示,如充值数额是否超过银行卡的支付额度限制等。

7、如何启用专业版网银?

部分银行网银专业版需在IE浏览器下使用(如招商银行),使用前需先设置允许弹出窗口。
设置方法:
打开IE浏览器-》工具-》internet选项-》隐私-》去掉“阻止弹出窗口”的对勾。就能启动专业版

8、如何查询资金变动情况?

在我的账户-资金明细中,可以查到千壹账户中各项交易的每笔资金变动情况(包括时间,交易类型、交易金额、可用余额等)。

1、提现是否有限额?是否有次数限制?

客户提现最小金额为1元,上不封顶,每日只能提现1次(提现免手续费)。

2、如何提现?提现是否收费?

登录千壹后进入“我的账户”,选择页面中的”提现”,按操作提示进行即可。 在千壹提现是免费的。

3、提现失败怎么办?

申请提现失败一般是因为网络原因导致提现申请提交失败,检查网络状态后重新申请即可; 若资金明细列表中提示提现失败,一般是因为第三方支付通道付款处理异常,您可以重新申请提现或联系千壹客服。

4、申请提现后何时到账?

工作日15:00之前申请提现的,最快当天到账。工作日15:00之后申请提现的,一般会在下一个工作日到账。如遇双休日或法定节假日顺延。 注:凌晨某一时间段为系统结算时间,将不能进行充值提现等动账类操作。

1、如何修改注册手机号?

由于手机号是您登录千壹的唯一账号,为了您的资金安全,我们制定了一套非常严谨的手机号更换机制。您可以拨打客服热线:400-910-1001,申请更换手机号。 处理流程:客服在接到您的申请后,为您发送一份《千壹用户换号申请表》,您需要将此申请单填写完整,同时请您提供:本人同时手持身份证、银行卡的照片。将上述两份证明发送至我们的服务邮 箱:qycc@qianyilc.com,我们会第一时间帮您处理。

2、一个账户可以绑定几张银行卡?

为保障您的账户资金安全,平台支持一个账户绑定1张银行卡(不支持绑定信用卡),用户今后在快捷充值与提现时,只能使用这张银行卡。

3、如何更换银行卡?

为保障您的资金安全,我们对资金采用同卡进出的原则,以减少盗刷风险。您可以在线自助换卡或通过联系千壹客服申请更换银行卡,具体流程如下:
一、当前您绑定的银行卡可用,您希望换一张作为理财的银行卡。请确保您的在投资金全部回款或全部赎回,并将余额提现,使您的千壹身价为0,且3个工作日内没有提现操作,24小时之内没有充值行为。然后按如下步骤进行操作:
登录千壹App,进入“资产”,点击头像,进入“账号信息”页(微信端进入账号信息页后还需点击“我的资料”,进入“我的资料”页),点击“更换”按钮,进入在线换卡页面,按照提示进行换卡操作即可。
目前千壹PC端暂不支持在线自助换卡,请使用千壹App或千壹微信版操作。
二、当前您绑定的银行卡遗失或注销,您需要更换新卡,请按如下步骤进行操作:
(1)为保障您的资金安全,绑定新卡需要审核您的如下资料,请准备:
身份证正反面照片
“老卡挂失或注销证明”(由用户向银行索取,有银行盖章,可证明原卡已经销户,复印件即可)
本人同时手持身份证、新银行卡的照片(人、身份证在同一照片中,且确保身份证和银行卡信息清晰可见)
(2)联系客服QQ或者电话联系客服:400-910-1001,按照客服指导提交以上资料。
(3)客服进行核实后,将您的原银行卡进行解绑,,并为您更新银行卡信息。
(4)您登录千壹发起一次充值验证换卡是否成功。

4、快捷支付银行限额表

认证支付银行及限额汇总
序号 银行 充值限额
1 民生银行 单笔50万/单日50万
2 招商银行 单笔5万/单日5万
3 建设银行 单笔5万/单日10万
4 中国银行 单笔5万/单日50万
5 交通银行 单笔20万/单日20万
6 农业银行 单笔5万/单日20万
7 工商银行 单笔5万/单日5万
8 中信银行 单笔50万/单日100万
9 兴业银行 单笔5万/单日5万
10 光大银行 单笔50万/单日100万
11 华夏银行 单笔50万/单日100万
12 广发银行 单笔50万/单日100万
13 平安银行 单笔50万/单日100万
14 浦发银行 单笔5万/单日50万
15 邮储银行 单笔5000/单日5000